Regras do Cadastro - Consórcio 123


ITENS

  • 1. O que é a Conta de acesso?

    A Conta são seus dados de acesso ao sistema e-Passe para criação de cadatro, edição das informações ou anexar os documentos obrigatórios.

  • 2. Como faço para ter uma Conta?

    Para ter acesso ao sistema e criar um cadstro será necessário criar uma conta e escolher umas das opções de acesso: e-mail, CPF, conta no Google ou conta no Facebook.

  • 1. Mudou alguma regra no preenchimento do cadastro?


    • Não. As regras permanecem as mesmas, o que mudou foi a forma de fazer o cadastro.

    • Com o e-Passe você consegue fazer seu cadastro de qualquer computador, celular ou tablet com acesso à internet.
  • 2. É obrigatório anexar o comprovante de endereço e o RG e CPF?


    • Sim. O comprovante de endereço e os documentos são obrigatório para que a empresa de transporte aprove o cadastro.

    • Não será possível concluir o cadastro sem comprovante de endereço e os documentos do aluno.

    • É muito importante que a imagem dos anexos estejam legíveis.
  • 3. Como proceder se eu esquecer de anexar os documentos?


    • Com a conta criada através do e-mail, CPF, Google ou Facebook é possível acessar o cadastro e anexar os documentos.

    • Se você não tiver uma conta será necessário cria-la com o mesmo Nome, CPF e Data de Nascimento do seu cadastro.

    • O sistema automaticamente vai vincular o seu cadastro com a conta criada, sendo assim ao logar na sua conta será possivel anexar os documentos.
  • 4. O que acontece se eu não anexar os documentos?

    Seu cadastro não será Aprovado e você deverá entrar na sua conta para anexa-los, pois a Empresa de Transporte não recebe Cópias de Documentos.

  • 5. Posso anexar um arquivo contendo a CNH ao invés do CPF e RG?

    Sim. A CNH substitui o CPF e o RG.

  • 6. Posso anexar a CNH mesmo estando vencida?

    Não. Documento vencido não será aceito como documento válido.

  • 7. Não encontro a minha escola no cadastro, o que devo fazer?


    • Provavelmente sua escola ainda não está cadastrada no sistema e-Passe.

    • Entre em contato com a secretaria de sua escola informando o problema.

    • Na página principal do sistema e-Passe há explicações sobre os procedimentos de cadastro da escola.
  • 8. Não encontro o meu curso, o que devo fazer?

    A falta de um curso no cadastro de aluno do e-Passe pode ocorrer pelas seguintes razões:


    • Falha durante o processo de cadastramento da escola. O que acarretou na não inserção do curso.

    • O curso não dá direito ao passe escolar.
  • 9. A inserção da foto no cadastro é obrigatória?

    Não, mas se for inserir ela deve ser preferencialmente no modelo 3x4.

  • 10. A foto inserida no cadastro será a mesma impressa no Cartão Escolar?

    Não. Estudantes que ainda não tem o Cartão Escolar ou que precisam renovar a sua foto, após ter seu cadastro aprovado pela escola e a empresa de transporte, devem ir até a sede da empresa de transporte para tirar a foto e obter o Cartão Escolar.

  • 11. Como proceder se eu estudar em mais de uma escola ou fazer mais de um curso na mesma escola?

    Você precisa cadastrar todos os cursos que frequenta.

  • 12. Como proceder se eu preenchi o cadastro com alguma informação errada, por exemplo, o curso ou a instituição de ensino?

    Com a conta do aluno é possível acessar o cadastro e fazer a alteração das informações errradas.

  • 13. Qual é a validade máxima do comprovante de endereço?

    Só serão aceitos comprovantes de endereço de no máximo 3 meses.

  • 14. Não tenho o Cartão Escolar, como devo proceder?

    Caso ainda não possua o cartão escolar, vá até a sede do Consórcio 123 com seu RG e CPF originais.

  • 1. Entendendo a situação do seu cadastro

    Todos os alunos podem consultar a situação do seu cadastro digitando o número de seu CPF na página principal do sistema e-Passe ou acessando sua conta com CPF, e-mail, Google ou Facebook.

    O resultado desta consulta apresenta a Situação do cadastro que pode ser:


    • Aguardando Aprovação da Instituição de Ensino - Após a criação do cadastro o mesmo vai para a análise da instituição de ensino para a aprovação

    • Aguardando Aprovação da Empresa de Transporte - Após a aprovação da instituição de ensino o cadastro deve aguardar a análise da empresa de transporte

    • Cadastro Reprovado pela Instituição de Ensino - A instituição de ensino indeferiu o seu cadastro, é apresentado o motivo do indeferimento nos Motivo(s) e o que deve ser feito para resolver o problema.

    • Cadastro Reprovado pela Empresa de Transporte - A empresa de transporte indeferiu o seu cadastro, é apresentado o motivo do indeferimento nos Motivo(s) e o que deve ser feito para resolver o problema.

    • Cadastro Reprovado pela Validação - A validação utilizada encontrou um problema no cadastro, é apresentado o motivo do indeferimento nos Motivo(s) e o que deve ser feito para resolver o problema.

    • Você já pode comprar passe - A instituição de ensino e a empresa de transporte aprovaram seu cadastro, é apresentado a quantidade disponível para compra e a quantidade que já foi comprada no mês corrente.

    • Você não pode comprar passe - A instituição de ensino ou a empresa de transporte indeferiu o seu cadastro, é apresentado o motivo do indeferimento nos Motivo(s) e o que deve ser feito para resolver o problema.
  • 2. Consigo consultar a situação de todos os cursos que cadastrei?

    Sim, digitando o número de seu CPF na página principal do sistema e-Passe, a situação de todos os cursos cadastrados será apresentada.

  • 1. Após criar o cadastro, quanto tempo eu preciso esperar para que a escola confirme minhas informações?

    Podem ocorrer as seguintes situações:


    • Algumas escolas farão a aprovação somente quando o aluno requisitar.

    • Outras escolas, assim que o sistema avisar sobre a existência de cadastro para aprovação (o que ocorre todos os dias pela manhã).

    • As escolas maiores já deiraxão o sistema e-Passe configurado para aprovação automática (neste caso o tempo pode variar de 1 a 3 horas).
  • 2. Como faço para saber qual é o modelo de confirmação que a minha escola utiliza?

    Hoje o sistema e-Passe não fornece esta informação. Para obtê-la será necessário entrar em contato com secretaria de sua escola.

  • 3. Após a escola confirmar minhas informações, quanto tempo eu preciso esperar pela análise da empresa de transporte?


    • A empresa de transporte esta monitorando o sistema constantemente, o que tornará o processo relativamente rápido.

    • Obs: Em determinadas épocas do ano (início do ano letivo), o tempo para análise poderá ser afetado, devido ao grande número de cadastros para aprovação.
  • 1. Quais são as regras para a compra de passe escolar com boleto bancário?


    • O pagamento do crédito eletrônico escolar poderá ser feito através de boleto bancário (disponível na internet).

    • Não é necessário comprar a cota toda de uma só vez, ou seja, é possível comprar um determinado valor pela internet, e complementar a compra na loja do consórcio.

    • Outra opção é gerando o boleto conforme a necessidade, desde que não ultrapasse a cota mensal.

    • A compra na loja não será permitida nos casos em que o aluno já tenha feito a requisição online, mesmo que não tenha efetuado o pagamento. Nestes casos o interessado deverá cancelar a requisição;

    • As escolas são liberadas para dar presença aos alunos dez dias antes do final do mês, desta forma o estudante consegue fazer a requisição de passe para o próximo mês e pagar, ela ficará agendada para a liberação no 1º dia no mês seguinte.

    • A liberação bancária é de 48 horas. O aluno pode consultar a situação da presença e de sua cota no site do e-Passe. Sem a presença confirmada pela escola a compra não é liberada.
  • 1. O que são os problemas na base de validação?

    Os problemas na base de validação são referentes às diferenças na comparação de informações relacionadas aos alunos cadastrados no sistema e-Passe.

  • 2. Como proceder se algum problema na base de validação for informado na pesquisa do cadastro?


    • Entrar em contato o mais rápido possível com a secretaria da escola e relatar o problema.

    • Se nada for feito a respeito em até 45 dias o cadastro será bloqueado para compra.

    • Uma vez que o problema esteja corrigido, o sistema pode demorar até 24 horas para atualizar a situação do cadastro.
  • 3. Quais são os possíveis problemas relacionados com a base de validação?


    • O nome do aluno não foi encontrado na base de validação!

    • O nome da escola indicada pelo aluno não condiz com a base de validação!

    • Nenhuma entrada do ano letivo foi encontrada na base de validação!

    • O nome da mãe/data de nascimento do aluno não condiz com a base de validação!
  • 4. Quem é responsável por corrigir os problemas na base de validação?

    As escolas são as responsáveis pelas adequações necessárias nos cadastros dos alunos para corrigir este problema, pois somente elas possuem acesso a base de validação.